コンシェルジュ 商品
コンシェルジュはゲスト（ホテルの宿泊客）のリクエストには、何でも応えることがモットーであるため、最もホスピタリティが問われる仕事の一つとも見ることができます。
たとえば、「ホテルの館内を案内して欲しい」「近辺の観光情報を知りたい」といったメジャーな要求から、「レストランでおすすめの料理は何か」「医者や弁護士を手配して欲しい」といった個人的な相談にも乗るのが、コンシェルジュの仕事とされています。
このようにホテルの内部と周辺情報に精通しており、ゲストに適切なフォローをすることができるため、ホテルにとってもゲストにとっても貴重な存在とされ、ホテル業界の花形的職業と見られることも多いようです。
社会人であれば、ホテルマンでなくとも一度よんでみるといいかも。
ホテル関係の本を探しているときにこの本に出会いました。
コンシェルジェを目指している人だけでなく、社会人として仕事をしていく上で出会う理想と現実とのギャップ、壁を感じた時に読むと気持ちを新たにまた頑張れるような本です。
仕事をしていくってことがどんなことかを静かに語ってくれている気がします。
どんなつまらない仕事と思われることも、見方や気持ちを変えていくだけで全く違うものになるってことに気づかされるような本です。
ホテルだけでなく、仕事をしていく誰もがこの本の中にかかれているような気持ちで仕事ができたら、きっと素晴らしいと思います。お勧めです！
とても参考になった
タイトルと表紙に興味を持ち購入いたしました。
私もコンシェルジュについていろいろな著書を読みましたが、
ヨーロッパでこのような本が広く読まれているということは知らず、
大変驚くと同時に、日本でもきちんとしたスタンダードの確立が
必要であると感じました。
（コンシェルジュという言葉ばかりが独り歩きしている感があるので）
日本でも末永く読み継がれていく本になることを祈ります。
バイブルと呼ぶのにふさわしい本でした
「バイブル」という言葉に魅かれて買ったのですが、その期待を裏切らない内容でした。
基本的な心がまえ、細かい業務内容とアドバイス、人間関係や信頼の話、社会的役割まで、
分かっていたつもりでも改めて読むと非常に勉強になりました。
そして、コンシェルジェという仕事がどれほど責任が重く、簡単な気持ちでは務まらない
ということを実感しました。
著者の池田さんの言葉と、フランス語の原作？を翻訳した部分があるのですが、
翻訳の部分は表現が少し堅いかな、と思いました。
時間が空いたときに暇つぶしに読むという感覚ではなく、教科書として腰をすえてきちんと
読むといった感じでしょうか。
だからこそ、接客の研修・教育で使うといいかもしれませんね。
ここに書かれていることが本当に実践できたら素晴らしいと思います。
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