コンシェルジュ 商品
コンシェルジュとは、ホテルなどにおけるサービス業の一つで、「総合世話係」「よろず相談係り」などとも呼ばれています。
コンシェルジュはゲスト（ホテルの宿泊客）のリクエストには、何でも応えることがモットーであるため、最もホスピタリティが問われる仕事の一つとも見ることができます。
たとえば、「ホテルの館内を案内して欲しい」「近辺の観光情報を知りたい」といったメジャーな要求から、「レストランでおすすめの料理は何か」「医者や弁護士を手配して欲しい」といった個人的な相談にも乗るのが、コンシェルジュの仕事とされています。
このようにホテルの内部と周辺情報に精通しており、ゲストに適切なフォローをすることができるため、ホテルにとってもゲストにとっても貴重な存在とされ、ホテル業界の花形的職業と見られることも多いようです。
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たとえば、「ホテルの館内を案内して欲しい」「近辺の観光情報を知りたい」といったメジャーな要求から、「レストランでおすすめの料理は何か」「医者や弁護士を手配して欲しい」といった個人的な相談にも乗るのが、コンシェルジュの仕事とされています。
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